Tips and Tricks with Celeste Frittata

Avete aperto da poco il vostro negozio su Etsy ma non sapete ancora come muovervi? Siete ansiosi di aumentare il volume delle vostre vendite o di rendere carino e interessante il vostro negozio? Ecco un'occasione speciale per avere consigli da uno uno dei nostri Best seller Italiani: Celeste Frittata
Le domande che troverete qui sotto le sono state rivolte da alcune delle iscritte all'Etsy Italia Team e Celeste Frittata è stata entusiasta di condividere con noi la sua esperienza. Buona lettura!

Is your shop on Etsy a new entry but you are in troubles with it? Do you wish to increase your sales or to get nice and interesting your shop? Here is a special opportunity to have tips from one of our italian bestsellers: Celeste Frittata
Some of Etsy Italia Team members did to Celeste Frittata the questions below and she has been enthusiastic to share her experience with us. Enjoy!



Qual è la tua giornata tipo e quanto tempo dedichi a Etsy?
Sveglia, accendo il computer e controllo email, convos e vendite, una lettura veloce dei miei blog preferiti mentre faccio colazione.
Poi vado al lavoro (lavoro mezza giornata come grafica), torno a casa per pranzo e il pomeriggio decido il da farsi: se ho ricevuto molti ordini per quaderni o ordini personalizzati inizio a rilegare per riassortire il negozio, altrimenti mi dedico alla stampa di biglietti e sacchetti. Nel caso in cui non ci sia nulla di urgente posso dedicarmi alla sistemazione della casa e alla ricerca e allo sviluppo di nuove idee. Verso sera preparo i pacchetti per la spedizione di cui si occuperà la mattina dopo quel santo del mio fidanzato.
Diciamo che in generale non dedico mai meno di un paio d'ore al negozio; nei periodi più intensi, Natale soprattutto, le ore si moltiplicano.

What is your typical day like,and how much time do you dedicate to Etsy?
I wake up,turn on the computer and check emails, convos and sales, do a fast reading of my favourite blogs while I have breakfast.
Then I go to work (I work for half of the day as a graphic designer), back home for lunch, and decide what to do in the afternoon:if I got many orders for notebooks,
or custom items, I begin binding to replenish the shop, otherwise I dedicate myself to print cards and bags. If there is nothing urgent, I can dedicate myself to do some housework, and to the research and develop of new ideas.
Towards the evening I prepare the packets for the shipping, which will be done the next morning by that saint who's my boyfriend.
Let's say that, in general, I never dedicate less than two hours to my shop; in more intense periods, Christmas especially, hours multiply.

Qual è l'elemento vincente che ti ha consentito di raggiungere un così bel traguardo?
Penso sia l'unicità dei prodotti che offro e la cura che ci metto nel farli, non è da sottovalutare anche il fatto che la fascia di prezzo è relativamente bassa e questo aiuta molto le vendite. Per fortuna ho anche molti clienti che tornano e che mi ringraziano per la comunicazione (cerco sempre di confermare la ricezione del pagamento e dell'avvenuta spedizione) e la velocità nella spedizione (non faccio mai passare più di tre giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento).

What is the winning element that made you reach such a good goal?
I think it is the unicity of the products I offer, and the care in making them ,not to understimate the fact that the price range is relatively low, and this helps sales a lot. Luckly I also have many returning customers, that thank me for the nice communication(I always try to confirm the reception of payment and the shipping made), and for the fast shipping (I never let more than 3 working days pass after having received the payment).

Cerchi in qualche modo di "specializzarti" e puntare sui prodotti che vendi meglio?
Ho da subito deciso di mantenere un numero limitato di prodotti disponibili, puntando in particolare sui quaderni con copertina rigida. A questa linea di quaderni ho poi affiancato altre produzioni particolari (come la linea "Owl Post" dedicata al confezionamento di regali, i prodotti "Daily Prophet Reporter" ecc...) con le quali posso provare nuove strade senza allontanarmi da quello che so piacere.

Do you try to somehow "specialize" and aim on the products that you sell better?
I have decided since the beginning to keep a limited amount of items available, relying in particular on the hard-covered notebooks. To this line of notebooks I then added other particular productions (like the "owl post" line,dedicated to the gift wrapping, the "Daily Prophet Reporter" products, and so on...) with which I can try new roads, without going far to what I know is appreciated.



Come si è evoluta la tua strategia di marketing dalle prime vendite ad oggi e che tipo di promozioni utilizzi per il tuo shop?
Quello che ho osservato in questi mesi è che più ti occupi del tuo negozio, creando molti listing e rinnovandoli di tanto in tanto, più questo cresce. Ho aperto un blog dove parlo del mio negozio e di quello che mi piace e dove ogni tanto offro promozioni speciali (sconti, offerte e di tanto in tanto un giveaway). Tuttavia quello che per me ha funzionato meglio è stata la promozione attraverso i blog di altre persone e i treasury e devo ammettere che non è stato merito mio ma di chi mi ha fatto il piacere di contattarmi e di pubblicizzare i miei oggetti.

How did your marketing strategy evolve, from first sales until now, and what kind of promotions do you use for your shop?
What I noticed in these months, is that the more you care for your shop, creating lots of listing and renewing them now and then, the more it grows. I opened a blog, where I talk about my shop and what I like, and where I sometimes offer special promotions (discounts, special offers and every now and then a giveaway). Anyway, what worked best for me, has been the promotion through other people's blogs and the treasuries, and must admit that it hasn't been my merit, but of those who made me the favour of contacting me and advertise my items.

Qual'è stata la maggiore difficolta' che hai incontrato nel vendere on-line?
Senza ombra di dubbio il fatto che devo affidare alle poste la consegna degli oggetti che vendo. Io mi occupo al meglio di tutto ma alla fine devo comunque lasciare in mano ad altri questa fase delicatissima; è il momento che mi crea più ansia. Purtroppo i costi dei corrieri internazionali sono proibitivi per oggetti di basso valore e non c'è altra scelta.
L'unica cosa che posso fare è curare i pacchetti usando sempre buste imbottite o rigide e assicurarmi che l'indirizzo sia corretto e ben leggibile, in caso poi di pacchetti persi offro sempre il rinvio di un nuovo oggetto o il rimborso. Nonostante la mia natura diffidente devo ammettere che spesso i tempi di consegna sono stati rapidissimi e in quasi due anni sono stati pochissimi i pacchetti smarriti.

What is the biggest difficulty you found about selling online?
Undoubtly the fact that I have to consign the items I sell to the postal service. I care about everything at best, but in the end I must give in someone else's hands this very delicate phase; it is the most anxious moment for me. Unluckly the prices of international couriers are prohibitive for low value items, so there's no choice.
The only thing I can do is prepare packets well, always using padded or hard envelopes, insure that the address is correct and well readable, and if the shipping gets lost, I always offer the shipping of a new item or a refund.
In spite of my suspicious nature, must admit that often the delivery has been very quick, and in 2 years very few packets went missing.

Per i tuoi lavori ti ispiri alle tendenze di Etsy o i prodotti che proponi sono solo dettati dal tuo gusto e dalla tua fantasia?
I miei lavori nascono da quello che amo, dai materiali e dai colori che via via mi incuriosiscono e visto che passo molto tempo su Etsy e sui vari blog, sfogliando riviste di arredamento e fotografia, tutti questi hanno senza dubbio un'influenza su quello che creo.

For your works, do you get inspired by Etsy trends,or do your products only come out from your flair and fantasy?
My works are born from what I love, from the materials and colors that intrigue me along the way, and since i spend a lot of time on Etsy and on blogs, browsing interiors and photography magazines, all this surely influences what I create.

Quando è stato il momento in cui hai pensato che le tue vendite fossero diventate regolari? Quante sono le vendite mensili?
La mia media è attualmente di 30-40 ordini al mese, raggiunta a 5 mesi circa dall'apertura del negozio.

What's the moment when you thought your sales became regular?How many sales in a month?
My average is now of 30-40 orders a month, reached after 5 months after opening my shop.

Ci si può mantenere con Etsy? Si può raggiungere un minimo stipendio part-time?
In effetti dalla mia esperienza posso dire che sì, è possibile raggiungere un minimo stipendio più o meno fisso con Etsy, tuttavia al momento non mi sentirei di dedicarmi solo a questo (nonostante il desiderio sia grandissimo!). Diciamo che mantenendo costante l'impegno sono stata ripagata con altrettanta costanza nelle vendite. Spero in futuro di avere il coraggio e l'occasione di rendere questa passione un vero lavoro, ci sono tantissimi venditori che lo hanno fatto e li ammiro. Se non avete mai letto le loro interviste ve le consiglio www.etsy.com/storque/search/tags/quit-your-day-job/.

Can you make a living through Etsy?Can you reach a minimum part-time salary?
From my experience I can say that yes, actually you can reach a more-or-less constant salary with Etsy, anyway at the moment I don't feel like dedicating myself only to this (even if it is a big desire for me!).
Let's say that working on it constantly, I have been repayed with constant sales. I hope in the future to have the bravery and chance to make this passion a true job, there are many sellers that have done so, and I admire them.
If you have never read their interviews, I advise them to you: www.etsy.com/storque/search/tags/quit-your-day-job/.



Cosa consigli a chi ha appena aperto il negozio su Etsy? Come deve fare per farsi notare nel grande universo "Etsyano"?
Fare le foto migliori possibili. In particolare consiglio foto luminose con sfondi chiari, a mio giudizio sono quelle che si integrano meglio alla grafica del sito e che pertanto vengono più facilmente notate e scelte da chi fa le treasury e dagli amministratori per le front page. Poi consiglio di fare qualche acquisto su Etsy per prendere familiarità con il carrello, la procedura d'acquisto e il pagamento. E' importante conoscere il meccanismo nel caso in cui un aspirante acquirente chieda aiuto!

What do you advise to whom has just opened an Etsy shop? What must be done to get yourself noticed in the big "Etsyan" universe?
Take the best possible pictures. I strongly recommend bright pictures with light backgrounds, they are in my opinion those who merge better with the site graphics, and so are more easily seen, and chosen, from treasury makers and from admins for the front page. I then suggest to make some purchases, to learn how the cart, buying procedure and payment work. It is important to know the procedure, in case some aspiring buyer needs help!

Come ti "trovano" i clienti?
La maggior parte dei miei acquirenti arriva al negozio facendo ricerche su Etsy o navigando tra le sue categorie ed è per questo che se non vendo nulla per un paio di giorni scelgo di fare "renew" su qualche oggetto, in questo modo ritorno nelle prime pagine. Devo dire che questo accorgimento funziona per me ma potrebbe non essere valido per altre categorie, ad esempio quella dei gioielli, dove la mole di listing è tale da rendere inutile qualsiasi intervento.

How do clients "find" you?
Most part of my buyers come to my shop browsing Etsy, or through its categories,and this is why if I don't sell anything for a couple of days, I choose to "renew" some items, so I get back in the first pages (in the search results).
This works for me, but might not in those categories like jewelry, where there are so many listings that any intervention is useless.

Thanks to Celeste Frittata
Traduzione intervista a cura di Lazyfish
Revisione intervista a cura di MairiTales